Pascal Rossini

Un film comme la vie, violent, imprévisible, Apocalypto (bande annonce) de Mel Gibson. Je l’ai vu hier pour la première fois  malgré sa sortie en 2006. Incroyables images qui décrivent la fin d’une civilisation, celle des mayas, entre  bonheur et chaos. Et du chaos renait une nouvelle vie qui va se reconstruire sous le joug des colonisateurs de la lointaine Europe.

Une musique exceptionelle, des scènes hallucinantes.
Extrait :

Quel spectacle, je l’ai vu en Blue Ray HD, inimaginable histoire si proche de nous, comme pour nous rappeler nos origines et notre place dans la chaine de l’évolution.

La vie, pour se construire aime les ruptures, les extinctions subites, le chaos, elle laisse au bonheur la faculté d’exister quelques secondes pour mieux le casser, le broyer dans un déferlement de sentiments, de feu et de glace.

Profiter pleinement du temps où vous touchez du doigt le bonheur, il laisse en vous des traces indélébiles, mais il est si fugitif. Restez avec les gens que vous aimez sans faillir, sans trouver d’excuses de les quitter pour des futilités. C’est ce temps qui est si précieux et qui ne reviendra plus.

La nature a doté l’homme d’un cerveau qui est rythmé par des pulsions et des sentiments dans un but très précis. Ce but, et sa finalité évolutionelle, nous ne le connaissons pas encore, mais un jour nous saurons…

Dans un monde de consommation sélective de plus en plus exigeant, la possibilité d’essayer et de goûter des produits est un moyen efficace d’offrir une expérience unique et personnalisée aux consommateurs. Couplée à une stratégie sociale avec des possibilités de faire profiter son réseau de ses propres découvertes reste l’une tendance les plus fortes du marketing relationnel. 

L’exemple de wineside est intéressant car il permet de démontrer que l’innovation, si courante dans le monde digital, peut être transportée dans le monde réel par des idées simples.

Wineside propose des petits flacons de dégustation de grands et petits crus avec un conditionnement sous atmosphère contrôlée. 

« Une prouesse qui évite toute dégradation ou évolution du produit. Les saveurs sont piégées et prêtes à n’être révélées… qu’en bouche ! »

Une manière élégante et naturelle de promouvoir des dégustations test dans de maintes occasions comme les voyages, avions, events, entreprises, etc… 

Le Tryvertising rejoint le Trysumer dont j’avais déjà parlé dans ce blog.    

Source: Trendwatching 

L’exposition mediatique et sociale semble être maximale pour les blogueurs car il est possible de les suivre à la trace, de part la situation géographique par un lieu précis, l’emploi du temps partagé, par Twitter, etc… Pour autant, peu s’expriment sur leur vie privée, les changements, les ruptures, les nouvelles relations…

Est-ce deux extrêmes qui s’affrontent, le besoin de s’exposer aux yeux de tous et de cacher les arcanes de sa vie affective et amoureuse ? un vrai paradoxe.

C’est à la suite de ce premier post sur le blog de Martin Varsavsky - "Separation and new relationship" que m’est venue cette réflexion. Il démontre ainsi positivement que ce type d'information courageusement exprimée donne une dimension plus humaine à la blogosphère.

Flickr photo by MarkKelley

Très souvent mes lecteurs m’adressent des emails en me demandant des exemples sur les effets concrets des nouvelles formes de marketing qui vont être adoptées dans le futur.

Je souhaitais leur répondre à tous par des règles simples et compréhensibles : 

Ce n’est pas parce que le café est meilleur que les clients vont affluer            

C’est seulement l’endroit où ils vont le boire et la capacité de les socialiser 

Ce n’est parce que l’artiste produit un travail de qualité qu'il va assurer son succès           

C’est parce que son oeuvre va correspondre à un état d’esprit 

Les produits de luxe n’ont pas besoin de publicité pour se vendre           

Ils ont besoin de refléter un style de vie 

Dans ces trois exemples qui couvrent des domaines très variés, il est clair que ce n’est pas le produit qui est le roi mais bien les consoacteurs. La qualité, l’exécution, voir même le service sont des critères secondaires qui ont peu ou plus de valeur. 

C’est cela que l’on appelle :  
SMI - Social Marketing Intelligence

Exemples connus de sociétés high tech et traditionelles qui sont soumises au SMI: Apple, Starbucks, Red Bull, Rolex, et…

Il fut un temps où les des médias sociaux ne représentaient pas une opportunité pour les annonceurs, avec les résistances habituelles que l’on connait au niveau des entreprises et de leur conseil en stratégie publicitaire. Le  Web 2.0 était une vague liée à un phénomène de mode et un snobisme élitaire.

Pour beaucoup d’observateurs, la génération de contenu créée par des personnes privées n’avait aucun avenir car elle ne pouvait pas dépasser le stade de l’amateurisme.  Amateurisme qui ne pouvait qu’encourager les annonceurs à fuir la création de valeur sociale. Pourtant, et avec les explosions d’audience des différents canaux sociaux, les entreprises doivent comprendre que ces moyens de communication sont là pour rester - et qu'ils sont l’une des clés de la commercialisation future de tout bien de consommation.

Il faut bien expliquer que les formats publicitaires qui seront utilisés sur ses médias ne seront en rien semblables à ceux que nous connaissons aujourd’hui. Ils tendront à valoriser les relations et les conversations autour d’un produit plutôt que d'en vanter passivement les mérites. 

Il s’agit bien de créer un espace de communication qui permet de lancer des conversations au travers des réseaux pour y apprendre et faire partager ses convictions ou impressions sur des offres commerciales. Ces offres répondent à un besoin vital ou ludique. Grâce aux nouvelles technologies, l’information utile est transportée de manière automatique où que vous soyez, résident ou nomade.

C'est avec ces fondamentaux que le marketing conversationnel peut s’installer de manière durable et naturelle dans notre environnement culturel. Nous écoutons mieux les retours d’expérience de notre communauté que les discours aseptisés ou volontairement provocateurs des marketers qui se complaisent dans la créativité et l’égocentrisme décalé.  

Le marketing conversationnel est l’une des voies tactiques à explorer dans les médias sociaux. Des services comme Twitter ou Seesmic vont amplifier ce phénomène et il convient aujourd’hui d’en dessiner les contours.  

Et le vieil adage prend de nouveau son sens ici : 

« Prenez le sens du courant quand il augmente, car demain l’eau stagnera dans la rivière de la consommation »

Mon ami Ouriel à écrit sur techcrunch.fr « l’homme de la situation » à un moment opportun où de nombreuses startup vont connaitre des changements radicaux au niveau du management.

Après avoir débuté Ads-click en 2004, j’ai amené la société à 35 personnes en trois ans avec deux levées de fonds de 7 M de $, créé des produits innovants qui ont été vendus une clientèle internationale avec une équipe de collaborateurs motivés et performants. Je tenais à leur rendre hommage et saluer leurs travaux.

De CEO, je vais donc occuper le poste de CSO, Chief Strategy Officer afin de donner toutes les chances à la société que j’ai fondé de poursuivre son chemin vers le succès.

Dans toutes les startups, il faut un visionnaire et un exécutant, et il est apparu que c’était le meilleur moment pour nommer Christopher Wagner, ex CEO de 24/7 Real Media Europe, pour qu’il prenne le contrôle opérationnel de la société assisté d’Andreas Pagel, VP Product Manager qui, comme Christopher, vient de 24/7.

Je cumulais les rôles de Chairman of the board, actionnaire majoritaire et CEO de Ads-click qui est un triptyque explosif car les conflits d’intérêt sont légions.

Aujourd’hui je vais me consacrer entièrement à ma passion qui est de tenter de découvrir de nouveaux produits qui vont apporter de la valeur à la société. La gestion d’une société en day to day, les relations investisseurs, les milliers de tâches à exécuter, sont très mobilisant et empêchent souvent le fondateur de poursuivre le développement de sa vision.

Ce phénomène a été opéré dans toutes les entreprises de technologie où l’exemple le plus connu est la nomination d’Eric Schmidt au poste de CEO de Google en remplacement des deux fondateurs qui continuent à innover. Cette alchimie a permise à cette entreprise de grandir et de prospérer pour devenir l’une des sociétés les plus importantes de l’internet.

En se basant sur les couches sociales utilisées par les marketers qui décrivent les niveaux de ciblage dans la population, il est très intéressant de projeter ces données dans des secteurs aussi différents que l'Internet et la vie sociale.

Le diagramme des strates sociales

Je vais aborder tout d'abord le marché de l'Internet. Il y a 6,676,120,288 d'individus dans le monde en 2008 dont 1,407,724,920 qui sont connectés, soit 21%. si l'on établit une moyenne d'internautes actifs, le pourcentage baisse de manière importante et il ne reste plus que 140 Million qui se connectent régulièrement au réseau soit 2%.

C'est avec ces 2% de la population que Google, Amazon, Ebay, et les autres valorisent en bourse plus que certains grands groupes internationaux qui sont actifs depuis plus d'un siècle. Il est ainsi aisé d' imaginer l'énorme potentiel de l'Internet et c' est sans doute cela que valorise les marchés boursiers.

Mais encore plus intéressant, c'est la manière dont se répartit cette population sur les strates sociales du croquis ci-dessus. Probablement une grande partie, voir la majorité se trouve dans les niveaux les plus haut tels les Achievers, Emulators et Integrateds. C'est en analysant ces données que l'on observe que l'Internet est encore et malgré son succès un marché de niche encore naissant.

Dans le domaine de la vie privée, il est instructif de se positionner dans ce croquis. A quelle couche appartient' on ? et à partir de quel positionement le plus objectif possible ? quelle vont être socialement mes valeurs et intrinsèquement mon style de vie ? c'est selon ce modèle de base que se construise les réseaux sociaux par affinité de goût et de loisir, mais aussi d'appartenance sociale. Le shéma ci-dessous démontre la même logique, 1 % de la population crée de la valeur, 10% participent à améliorer cette valeur et 100% en profitent ou peuvent en profiter.

Source : Bradley Horowitz

Dans le domaine des relations amoureuses, il arrive très souvent que la personne aimée provient d'une strate très éloignée de la sienne, par exemple une/un Integrateds qui rencontre une/un Sustainers dont les possibilités de rencontre sont 100 fois plus élevées que dans sa couche sociale. Ces cas sont très nombreux et occasionnent des dégâts importants engendrant divorces et malheurs relationnels.

L'hormone "dopamine" est la principale responsable de ces effets incontrôlables. Je vous recommande de lire le blog, le site et d'écouter la conférence d'Helen Fisher à TED 2006 pour comprendre les mécanismes ancestraux qui commandent nos relations amoureuses pour le pire ou le meilleur.

Enjoy :

Samedi 19 août 2006, je roulais vers Genève et en voulant m’approcher d’un arc en ciel pour y être inondé d’irisations, je me suis rendu compte que je n’arrivais pas à en découvrir la source, c'est-à-dire l’origine de la création des couleurs.

Cette oasis lumineux se déplaçait lorsqu’il me semblait parvenir à sa génèse. Manœuvré par le soleil et les nuages gorgés de pluie, ce petit paradis se déplaçait, changeait de paysage…se confondait en mirage…

Le but de trouver ce bonheur lumineux me laisse songer à la même quête que nous cherchons tous, l’amour de l’autre, comme un arc en ciel qui ne cesse de nous enchanter pour mieux disparaître… lorsque nous croyons l'apprivoiser les nuits de tendresse fugitive.

"Over the rainbow" par Keith Jarret au piano pour partager la magie d'un moment inoubliable… que nous gardons tous en mémoire, encapsulée dans une coupole de verre qui fige le bonheur.

Depuis de nombreux mois, je soutiens sur mon blog les essais de Xavier Comtesse qui est de très loin le meilleur évangéliste du concept du consum-actor et UGC dans le monde. 

Comme tous les visionnaires et les personnalités influentes, il dérange et conspue les gardiens du vieux monde économique, politique et social qui s'accrochent désespérément aux valeurs obsolètes qui régissent notre univers aujourd’hui.

Value Chain 2.0 By Xavier Comtesse and Jeffrey Huang, ThinkStudio

Hypothesis :

When consumers turn into active stakeholders in the economy, they become integral part of the value creation process. A new dimension is thus opened: the “value chain 2.0. “This dimension is, in some sense, a continuation of the value chain concept established by Michael Porter in 1985. However, here the focus is on a participative economy. 

Value chain 2.0 takes into account the active consumer in the production of value, across every level of a company’s activities. Henceforth, we call the active consumer the “ConsumActor “ to indicate this reality. 

The ConsumActor acts along two dimensions, as a:

- creator of context (action)

- creator of content (knowledge)  

We recognize how deeply this shift towards “customer empowerment” is affecting the economy, especially in Internet-based industries.  

The classic linear representation of the value chain by Michael Porter needs therefore some fundamental rethinking. How can the old value chain integrate the non-linear, complex and networked realities of the participative economy?  The diagram of the value chain 2.0 below proposes an adaptation of the old value chain for the direct economy:  

Representation:      

Explanation:  

1. Participative Activities vs. Primary Activities  

The basic activities of the company must henceforth integrate the activities of the ConsumActor.  

1.1.-Open Inbound Logistics vs. Inbound Logistics The supply (reception, stock and distribution of raw materials) can be entrusted in certain cases to the ConsumActor (e.g. The customer arrives with his own T-shirts for personalization).  

1.2.-Co-operations vs. Operations Le ConsumActor participates actively in the manufacturing process (e.g. Wikipedia)   

1.3 Outbound Logistics by Customers vs. Outbound Logistics The ConsumActor is in total or partial charge of the marketing activities (e.g. EBay).  

1.4 Viral vs. Marketing and Sales The techniques of viral marketing rely on the customers themselves (e.g. Amazon)    

1.5 Communities of Practice vs. Services The communities of practice assume totally or partially the after-sale services.    

2.Global activities vs. Support Activities  

The support environment does not belong any longer to the company itself, but to the whole ecosystem in which the company is immersed in.  

2.1.-Mutistakeholders Infrastructure vs. Firm Infrastructure The internal infrastructures of a company connect directly to the infrastructures of the other "stakeholders.” The result is a multi-stakeholder environment. (e.g. computer cloud).  

2.2.-Customer Network Management vs. HR management The management of human resource management is extended and now also includes the client’s network. (e.g. Facebook).  

2.3.-Co-Creation vs. Technology DevelopmentResearch and development integrates the creativity of a company’s ConsumActors (eg P&G Connect).  

2.4 Open Procurement vs. Procurement ConsumActors penetrate also the supply chains.   

Conclusion:   The model of the value chain 2.0 presented above takes into account the change of paradigms imposed by the active participation of ConsumActors in the economy.   

When customers are no longer in a passive or self-service mode, but have become active — i.e., operating in a do-it-yourself, co-design or co-creative mode –, the traditional value chain of Michael Porter is no longer effective. We have thus today two complementary and distinct value chains:  the traditional value chain with a passive customer, and the version 2.0 with an active customer, the CustomActor.

The two models in tandem allow us to analyze the activities of the contemporary companies. Indeed the value chain 2.0 is valid only for companies that have opened up their value chains to integrate their customers.   Yet it is a phenomenon which we notice every day.