En donnant le pouvoir aux consommateurs, le marketing 2.0 est étroitement lié au Branding 2.0 en termes de stratégie et de tactique. Le Branding 2.0 tend aussi à donner aux consommateurs le contrôle de la propagation positive d’une marque. Mais pour cela il faut que les entreprises traditionnelles comprennent bien les nouvelles attentes des conso-acteurs qui vont former la nouvelle génération d’acheteurs.
Voilà quelques règles que ces entreprises doivent connaitre pour réussir leurs mues vers une tactique réussie de Branding 2.0 :
- Rendez célèbres vos clients
- Laissez les consommateurs s'approprier la marque
- Permettez des déviations graphiques du design de votre marque
- Donnez-leur les moyens de communiquer et de raconter des histoires sur votre marque
- Offrez-leur une approche multi canal personalisée
- Créer un forum ou un réseau social autour de votre marque
- Protégez le passé mais n’hésitez pas à adopter des tactiques disruptives
Durant l’ère industrielle, la stratégie de marque était traitée sous forme d'association de synonymes pour que le consommateur l’identifie, Volvo =sécurité, Porche = sport, Boeing = avion.
Aujourd’hui, nous entrons de plein pied dans l’ère digitale avec des nouvelles entreprises qui s’identifient non pas par un seul synonyme mais par des milliers, de part la diversité des services qu’elles offrent.
En conclusion, vouloir dicter aux consommateurs les principes qui régissent la connaissance d’une marque devient aujourd’hui obsolète et il est temps pour les compagnies de l’ancien monde d’adapter leur « branding management » à la nouvelle donne de l’économie digitale.
