Esquisse d’un futur possible de la publicité digitale

Social Optimisation ! Une nouvelle tendance se dessine avec une question, est ce que la publicité va devenir gratuite ? à savoir qu’il ne sera plus utile de payer les médias, mais d’utiliser les ressources des réseaux sociaux.

Beaucoup de littératures sur le sujet mais qui s’appuient plutôt sur les outils et des technologies sans donner de détails sur les vrais moyens et méthodologies pour drainer du trafic qualifié en utilisant le SO.

Certains observateurs prédisent même un changement fondamental de l’industrie du SEO (Search Engine Optimization).

Le SO pourrait dépasser d’ici à 1 an les pratiques connues de référencement et créer de nouvelles entreprises spécialisées et un nouveau métier (SO expert). Pourquoi ? Car le SO intégre le SEO et le SEM en un seul outil.

Cela étant dit, le SO n’a rien en commun avec le SEO. Le SEO est un univers fermé aux algorithmes de Google et des autres search engines, d’où le succès du SEM (search Engine Marketing) qui permet une plus grande liberté d’actions.

Le SO est un modèle disruptif qui n’a rien à voir avec les règles de communication traditionnelles et encore moins avec le SEO ou le SMM (Social Media Marketing). Pour réussir à obtenir un ROIM (Return On Intelligence Marketing), il faut changer la manière dont l’on perçoit ce type de communication, s’échapper des routines habituelles et des mots tel que « Social Media, viral, Buzz, keywords, CPC ».

Le SO est une forme de publicité digitale, avec une différence, c’est qu’elle est gratuite… enfin presque puisqu’il ne faudra rémunérer que les SO experts.
 
Je vais aujourd’hui me focaliser sur Twitter qui offre à mon sens, une efficacité supérieure à Facebook dans ce domaine.

Ce modèle organisé en 5 grands principes est applicable pour tous les types de commerces et services en ligne : par exemple : Twitter.com/mybrand, Twitter.com/products, services, promotions, etc…,Twitter.com/support

Principe 1: Les concurrents
Suivez tous vos concurrents directs ou indirects. Deux grands atouts, vous pourrez suivre leurs communications sur Twitter et eux vont voir que vous les suivez… S’ils ont l’état d’esprit «Social new generation» ils vont vous suivre aussi… s’ils ne l’ont pas, ce ne sera plus des concurrents bientôt:-). De ce fait et si vous êtes un concurrent sérieux, vous allez aussi influencer leur communication.
Update : Pepsi et Coca : Coke was first to say a "gracious (but competitive) hello" to Pepsi and follow its rival. Later Pepsi responded with its own greeting, tweeting "Can rivals and tweeps coexist? We’re willing to find out" Both are now following each other. You know what they say about keeping your friends close and enemies closer. (source Adage).

Principe 2 : les influenceurs
De nombreux sites donnent le ranking par catégorie des influenceurs Twitter souvent basés sur le nombre de followers. Choisissez ceux qui s’expriment le plus souvent sur votre domaine d’activité.

Principe 3 : l’Ecosytem
Ce sont tous les acteurs qui gravitent autour de votre activité, banques, financement, partenaires, valuechain, recrutement, etc…. Ici aussi, il est largement conseillé de suivre les principaux acteurs afin de leur montrer que vous êtes actifs et que des échanges sont possibles très facilement au sein de votre ecosystem.

Principe 4 : Les news verticales
C’est un des atouts de twitter de pouvoir relayer des informations en temp réel sur votre domaine d’activité en provenance de sources journalistiques, économiques ou UGC.

Principe 5 : la Long Tail
Une fois les 4 précédents principes opérationnels, vous allez attirer naturellement la long tail formée de prospects et de clients, c’est-à-dire un potentiel de plusieurs millions d’utilisateurs qui vont voir passer vos communications par le décuplement des relais qui vous avez mis en place.

Pour terminer, l’action la plus importante une fois ces étapes mises en place, est de faire gérer les comptes Twitter par un SO expert externe ou interne. Son rôle consistera à surveiller cette nouvelle forme de communication publicitaire en temps réel, réagissant à l’offre et la demande :

Le cœur du SO : La fonction RT “retweet” doit être largement utilisée, n’hésitez pas à RT vos concurrents lorsqu’ils parlent de sujets généraux mais qui intéressent vos suiveurs. À l’inverse, faites vous retweeter par un contenu de qualité produit par les soins du SO expert. par contre, évitez les messages directs qui sont assimilés à du Spam.

Il est alors venu le moment de diffuser vos promotions mais d’une manière appropriée :

1- Deux à trois tweets sur 10 sont réservés à la promotion (du couponing à la promo de produits)

2- Adoptez un langage persuasif et non intrusif, il faut que les promotions soient en phase avec vos tweets non promotionnels.

3- Faites arriver les tiny url sur des pages qui répondent exactement au contenu du Tweet, déjà vrai pour le SEM.

En conclusion, le succès des campagnes SO va dépendre de paramètres qu’il faut bien maitriser, mais avec un grand avantage, c’est qu’il n’y a pas de couts CPC ou de CPM, et que les performances peuvent dépasser celles des stratégies SEO et SEM, tout en ajoutant une dimension informative et captivante. Le traçage des liens et autres statistiques se font avec les mêmes outils (par ex : Google Analytics et bit.ly), mais aussi accrochés à L’ERP ou au CRM interne.

It’s a big revolution! read: Free! Why $0.00 Is the Future of Business and Free: The Future of a Radical Price  de Chris Anderson.

Peut-être la gratuité sera le le futur de la publicité et du marketing digital ? où l’on ne s’appuie plus sur des médias payants limités pour trouver de l’audience mais au travers de milliers de médias gratuits qui ne doivent pas leur survie à la publicité payante.