En 1993, le directeur du marketing d’une grande marque automobile me déclarait qu’on ne vendra jamais de voitures sur l’internet et m’a donné, avec le dédain de ceux qui savent, un stylo parce qu’il a eu pitié de moi. Je venais de lui dire que sa marque devait déjà explorer les moyens technologiques et stratégiques pour mettre en vente leurs véhicules sur la toile.  
En 2010, le commerce électronique est pourtant une réalité économique :

According to projections from Forrester Research, U.S. online retail sales are expected to rise 11 percent to $156 billion this year, excluding revenue from travel. However, that will mark a slowdown in the overall growth rate, which was 13 percent in 2008, when online retail sales totaled $141 billion, Forrester says

Après le E-commerce, voici le L-commerce (LBC Location Based Commerce). C’est l’appellation qualifiant le commerce qui s’appuie sur la localisation géographique des consommateurs. C’est un moyen virtuel d’attirer dans les commerces traditionnels des futurs clients qui se situent à proximité.

Le commerçant dépose une annonce qui peut être un coupon ou une offre spécifique sur un réseau qui délivre ce type d’annonces. Un possesseur de téléphone portable doté d’un GPS a téléchargé une application mobile dédiée et reçoit ainsi en mode notification ou push les promotions qui correspondent à ses intérêts dès qu’il arrive dans une zone à proximité du commerçant annonceur.

D’autres concepts publicitaires pourront aussi bénéficier de la localisation et du L-commerce, ce sont les “Check-in” qui vous déclarent dans un lieu de manière récurrente. Déjà, des applications permettent de vous déclarer et de le faire savoir à vos amis comme Foursquare ou Gowalla. Une couche ludique, dont les limites sont cependant vite atteintes, est encore ajoutée et permet de savoir si vous fréquentez souvent des lieux définis.

Un commerçant local peut donc préparer des offres pour les personnes qui ont fait le plus de Check-in ou qui ont fait venir des amis. C’est une forme de fidélisation automatique gérée par l’application elle-même. En plus des coupons, ces outils peuvent servir à la gestion de la relation client, de l’e-réputation, et d’annonces événementielles.

  Le commerçant dispose d’un  tableau de bord, ici avec Foursquare qui lui donne des indices de fidélisation.

C’est donc bien cette fois les commerces traditionnels qui vont profiter de la manne digitale avec une forme de publicité non intrusive, acceptée et partagée par les consommateurs. Les bonnes affaires sont dans votre quartier ou votre lieu de passage et vous pouvez en profiter comme le faire savoir à votre réseau d’amis.

Le E-commerce et le L-commerce enfin réunit par le monde digital ne manqueront pas de trouver des synergies pour augmenter la valeur de leurs offres  qui bénéficieront in fine aux clients. 

Le succès de ChatRoulette, un service controversé de chat vidéo avec des inconnus, éclaire de manière brûlante l’actualité de l’entreprenariat. D’après le Spiegel Online, un russe fortuné et Google se disputeraient pour acquérir ChatRoulette créée par un jeune Geek russe de 17 ans. 

Avec un investissement minime d’un nom de domaine à 10$ et quelques roubles pour les services d’hébergement, Andrey Ternovskiy (en photo) pourrait faire un exit éclair le rendant (sûrement) millionnaire.  

L’amateurisme primaire paie sur le web et quelle leçon pour tous les entrepreneurs et fondateurs de startup qui souvent investissent leurs biens personnels, structurent des entreprises innovantes, créent des dizaines d’emplois sans jamais entrevoir l’horizon d’une acquisition.

Mais ChatRoulette nous rappelle plus encore que les succès (acquisitions) dans le domaine du web et du mobile sont souvent des hasards. Prenez par exemple la phénoménale et inattendue vente de Skype à Ebay. Niklas Zennstrom et Janus Friis ont réussit un coup énorme qu’ils auront beaucoup de peine à rééditer, même avec de grands moyens, pour preuve l’échec de Joost. Que font Chad Hurley et Steve Chen aujourd’hui, les chanceux fondateurs millionnaires de Youtube ?

De même les acquisitions inexplicables de Mybloglog, FriendFeeds, Jaiku, etc… par des grands acteurs comme Google et Yahoo résonnent avec beaucoup de similitudes au jeu de la roulette Russe et donc, du hasard.

Alors, qui sera le prochain élu chanceux de la StartupRoulette comme la dernière acquisition de Google (Picnik) alors que celui-ci possède Picasa ? La loterie est ouverte, faites vos jeux.

Even in a hyper-connected world, it’s still possible to see The Next Big Thing coming before the ‘masses’ do. Here’s proof.

Vu sur TrendWatching

Pouvoir posséder un bien ou un service de consommation en quelques secondes est souvent un facteur décisif pour conclure un achat.

Internet a augmenté de manière significative ce commerce de l’immédiat avec le téléchargement de musique, films, et autres produits immatériels  à consommer après quelques secondes.

Certaines pratiques ont révolutionnées des pans entiers de l’économie, comme l’a fait Itunes dans le secteur de la musique et des applications sur mobile. Pourrons-nous un jour télécharger des objets ou des aliments par téléportation pour les consommer de suite? voilà une innovation disruptive qui pourtant date de 1934 ! Lorsqu’elle a été communiquée en terme de science fiction.

Foursquare fortement “Hypé” en ce moment a initié la culture du “social VIP ”, à savoir une personne qui, depuis son smartphone peut devenir le Maire de ses endroits favoris, LOL. La culture du prestige facile semble donc séduire des milliers d’utilisateurs qui ont téléchargés des applications comme Gowalla ou Plyce ex openplayce ???

Ces programmes font tous la même chose, ils tentent de nous rendre important et faire de nous des stars de banlieue improbables par le biais de titres pompeux, de badges ou d’icônes.

Est ce que ces applications ne nous font pas retomber dans l’enfance ? n’est ce pas parfaitement inutile ? Tout le monde s’en fiche de savoir où vous êtes sauf votre conjoint ? Votre avis ?

Il y a quelques semaines, j’évoquais les grandes lignes d’un nouveau service qui allait permettre d’utiliser la puissance des conso-acteurs dans la chaine de valeur de la publicité au sens le plus large du terme. Cette application, issue de l’incubateur d’idées “Posterity" va naitre sous le nom d’Adv.io. Je vous tiendrais informé sur ce blog de sa genèse.

Adv.io va permettre de rendre accessible le contact direct entre les marques et les consommateurs en désintermédiant les agences de publicité qui n’auront plus de rôle dans cette perspective.

Les médias se sont tellement fragmentés que l’efficacité du marketing traditionnel a été considérablement réduite. Les messages publicitaires deviennent de plus en plus difficiles à répartir sur des milliers de cibles actives et dispersées.

De même, l’accélération de l’usage de l’information en temps réel a rendu les consommateurs plus intolérants vis-à-vis des publicités intrusives ou non sollicitées. Du mode passif où des consommateurs sont interrompus et forcés de regarder ou lire une publicité, nous allons migrer vers un mode participatif et partagé.

Le cœur de ce mode participatif est articulé sur la créativité collective dont les expériences et les interactions vont nourrir l’expansion des marques par le marketing conversationnel dans le monde réel. les processus de créativité s’appuient essentiellement sur le couple : connaissance/action qui convient parfaitement à ces nouveaux vecteurs promotionnels.

Nous pouvons définir quatre niveaux d’activités* :

1. Passif : celui qui écoute et prend connaissance
2. Do-it : celui qui construit l’image d’une marque ou d’un produit 
3. Co-design : celui qui ajoute et personnalise le message promotionnel
4. Co-création : celui qui participe à la création collective de la réputation d’un produit

Le but est bien de renforcer les interactions et les  branches émotives entre les annonceurs et les consommateurs. Déjà, chacun d’entre nous a revêtu un jour une casquette ou une veste avec le logo d’une marque que nous aimons… cette veste ou cette casquette, nous l’avons POURTANT acheté et nous la portons aux yeux de notre communauté pour  démontrer une appartenance sociale, un mouvement, un état d’esprit, etc… et c’est dix fois plus efficace que les meilleurs spots publicitaires.

*Référence : certains passages sont extraits de :  Xavier Comtesse -  Comment les réseaux sociaux peuvent-ils renforcer les processus créatifs?

 
Même s’il ne dispose pas d’une caméra et du multitasking, l’Ipad est une innovation importante dans l’informatique nomade. Son prix de base (env. 499$) le met au même niveau des Notebook du marché qui ont dix fois moins de fonctionnalités et de puissance graphique. Il est certain que cette concurrence va entamer la progression de leurs ventes et condamner à terme les Tiny OS, y compris Chrome de Google.

Mais c’est surtout la lecture et la vente de livres/journaux qui vont être bouleversés. Tout d’abord c’est le Kindle d’Amazon qui va souffrir des fonctionnalités de l’Ipad. Mais plus encore, c’est une ouverture possible vers l’achat unitaire de paragraphes d’un livre ou la rubrique d’un journal comme les titres d’un CD. En effet, il est rare qu’un livre soit passionnant du début à la fin ou qu’un magazine soit intéressant dans toutes les rubriques qu’il présente. Il y a des passages ennuyeux ou qui ne captivent pas le lecteur.

Proposer des paragraphes d’un livre à la vente serait une disruption commerciale importante dans le monde de l’édition. ITunes a révolutionné l’industrie de la musique, IBooks va révolutionner celle du livre si le magasin en ligne adopte des nouveaux business model dans la manière de consommer l’écrit. Cet exemple peut aussi s’étendre aux films où il serait possible de n’acheter qu’un extrait et non tout le film.

On le voit bien, la révolution n’est plus dans la technologie et les formats des tablettes, mais bien dans  la manière de consommer en découpant les offres au plus prêt des besoins consommateurs.

« Working Paper » préparé par Xavier Comtesse, Groupe Montbrillant
et présenté à la CONFERENCE TECHNOARK 2010: Les nouveaux espaces numériques!

Professeur Jeffrey Huang (EPFL): “This is brilliant! I love the diagram… especially the four quadrants (vc, tech transfer, b-plan, coaching) who make up the start up in the upper left, and the other four who makes up the net-up in the upper right!!! Very strong…“

1. Introduction

L’hypothèse de départ est que les processus de créativité s’appuient essentiellement sur le couple : connaissance/action. En d’autres termes, c’est à partir de la conjonction de ces deux champs dominants de l’activité humaine que s’élaborent les processus de la créativité : « créer, c’est agir dans et par le savoir ». Dès lors que l’on accepte cet axiome initial, alors la question qui se pose est : peut-on décrire de manière formelle les champs de la connaissance et de l’action ?

Cet essai tente de montrer qu’il est relativement facile de donner simplement une représentation matricielle au couple connaissance/action. Se faisant, on crée un outil ouvert à l’interprétation des processus de créativité.

“La matrice qui associe les deux dimensions de l’action et de la connaissance offre un nouveau champ d’exploration à l’imagination”

Réseaux sociaux
Bien que cette approche peut-être généralisée à tous processus créatifs, nous allons dans ce papier nous cantonner aux processus créatifs liés aux réseaux sociaux et particulièrement nous attacher à celui de Rezonance qui fait l’objet depuis quelque temps d’une observation détaillée.

Action
Il y a de nombreuses manières de décrire l’action humaine. Nous allons privilégié une approche qui suit la fonction d’empowerment (autonomisation) de l’action. En commençant par une posture passive, qui fait appel à des intermédiaires, à l’instar du comptoir de l’épicier ou au guichet de la banque ou du fonctionnaire qui tous, nous servait en passant à une posture en réseau sur la co-création de nouveaux environnement tels qu’Internet. A la manière des « poupées russes » qui s’emboitent les unes dans les autres, nous allons définir cinq niveaux d’activités :

1. Passif : en utilisant les intermédiaires
2. Self-service : en sélectionnant et en choisissant
3. Do-it : en construisant à partir d’objets préexistants
4. Co-design : en ajoutant et en personnalisant
5. Co-création : en participant à la création d’environnements nouveaux (framework)

Cette manière d’organiser formellement les activités humaines nous permet d’inclure la quasi-totalité de celle-ci dans une représentation simple mais néanmoins opérante.

Connaissance
De même, il est possible de donner une représentation de la connaissance formelle sous la forme d’un découpage en cinq niveaux :

1. Données/Informations : c’est l’ensemble des « input » d’un système d’information
2. Règles/Syntaxe : c’est l’ensemble des lois qui régulent et organisent les informations et les données dans un système d’information
3. Catégorie/Champs : c’est une classification par des propriétés et des caractéristiques du couple infos/règles dans un espace virtuel ou réel
4. Processus/temps : c’est la dimension holistique des évènements
5. Simulation/Modèle : c’est la dimension prédiction/anticipation de toute activité cognitive

Pour une telle représentation, nous sommes à même de décrire toute la connaissance formelle que nous retrouvons dans les activités humaines.

Couple action/connaissance
La matrice qui associe les deux dimensions de l’action et de la connaissance offre un nouveau champ d’exploration à l’imagination. Il faut interpréter cette matrice comme un champ dont les axes délimitent un espace ouvert et flexible. Cependant, il est fascinant de constater que dans le cas de la créativité des réseaux sociaux, cela donne un outil extrêmement puissant puisque sur une seule page, on peut comprendre le champ qui donnera naissance au monde des « start ups » et le champ qui suscitera le monde des « net-ups ».

Créativité
En distinguant la créativité collective faisant appel aux réseaux sociaux des autres formes plus classiques de la créativité, la matrice ci-jointe tente de mettre en évidence les facteurs clés de l’émergence d’une nouvelle créativité. Celle-ci oblige à reconsidérer des notions comme la protection intellectuelle, le capital, le business plan, le coaching, etc. pour des concepts mieux adaptés.

2.   Matrice du couple action/connaissance pour la créativité des réseaux sociaux

3.   Conclusion

Si le monde de la « start-up » a créé un environnement complexe fait de brevet, de transferts technologiques, d’incubateurs, de technopôles, de coachings, de capital-risque et de business plan… alors le monde du « net-up » fera de même en créant son propre environnement. Ce dernier basé sur les  réseaux sociaux  se définit davantage sur la connaissance et l’action collective et donc réinvente ces concepts. Nous en connaissons aujourd’hui quelques-uns comme le copyleft, le creative common, le capital social, les groupes d’émergence, les communautés de pratique, etc. mais l’essentiel est encore à venir dont le plus important sera l’invention des nouveaux modèles d’affaires.

On peut là aussi anticiper quelques formes émergentes fondées sur le paiement à postériori plutôt qu’à priori. Par exemple, on paiera l’usage (a postériori) d’une voiture et non son achat (à priori). Cependant, rien n’indique aujourd’hui que cet environnement est complètement stable. Beaucoup reste à être inventé.

Logitech Touch Mouse est disponible sur l’app store. Il permet de substituer la souris de son PC Windows ou Mac sous le protocole wifi de l’Iphone  avec un petit utilitaire, à télécharger ici.

Cette application marque sans aucun doute un tournant dans les produits de la marque Logitech qui dématérialise ainsi la gestuelle des doigts sur des terminaux tiers. N’est ce pas à terme une cannibalisation des produits de la marque?

Même si il faut une certaine habitude pour manier avec bonheur le curseur et les cliks, il n’aura pas échappé aux connaisseurs que le multitouch est à porté de “doigt” sur l’écran de son PC. L’Iphone n’a pas terminé de bousculer les technologies et les Business model bien établis, et à cela va s’ajouter la future tablet dont nous allons découvrir les fonctionnalités le 27 janvier prochain.